¿QUIENES SOMOS?
K.A. Recovering Services S.L. (en adelante: KAR) es una sociedad especializada en la gestión judicial de expedientes de reclamación de deudas, que tiene sede en Barcelona y Madrid, constituyéndose en un Prestador de Servicios para entidades de crédito, empresas de capital riesgo, compañías de gestión de créditos, empresas de telecomunicaciones y otras empresas de gran consumo.
Nuestro cometido es la gestión de los expedientes judiciales en todos los niveles; la creación y el desarrollo de un potente software de automatización de la gestión procesal de reclamaciones nos permite lograr la máxima eficacia y eficiencia en la gestión, eliminado los errores humanos. Así pues, este software se ha convertido en uno de los activos principales y elemento diferenciador de KAR.
KAR tiene como misión y objetivos ofrecer un servicio integral de recuperación de impagados que se adapte a las necesidades de cada cliente, proporcionándole una atención personalizada con la máxima eficacia, garantías y seguridad y un conjunto de prestaciones exclusivas únicas en el sector.
Para KAR es fundamental seguir desarrollando su actividad manteniendo una excelente relación comercial con sus pares para lo que se compromete asertivamente a mejorar la calidad del servicio prestado.
Es por ello que la dirección de la empresa ha decidido implantar en la compañía un sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001:2015; donde se compromete a cumplir con los requisitos aplicables con el fin de conseguir la mejora continua del sistema de gestión de calidad.
NUESTROS OBJETIVOS SON:
- Brindar un servicio integral, cumpliendo con las exigencias y requisitos de un sistema de gestión de calidad, en la recuperación de impagos adaptado a las necesidades de cada cliente.
- Desarrollar mejoras constantes en nuestras operativas de trabajo para asegurar la mayor calidad en nuestro servicio y nutrir de confianza la relación con el cliente.
- Establecer las acciones necesarias para que se cumplan los requisitos establecidos por los clientes, incluidos los legales y reglamentarios.
POR LO QUE GARANTIZAMOS:
- Fomentar la mejora de las competencias del personal con el objeto de brindar el mejor servicio posible.
- Impulsar una comunicación eficaz y fluida, que cuente con distintos canales de comunicación, posibilitando la implicación y motivación de las personas involucradas en los procesos, dando una respuesta eficiente y ágil.
- Proporcionar atención personalizada para maximizar la eficacia, garantías y seguridad en la gestión de los datos aportados.
- Designar un Responsable de Calidad como el representante operativo de la política de Calidad, otorgándole la responsabilidad y autoridad de identificar y revelar los problemas inherentes a la calidad, emprendiendo las acciones necesarias para su solución, verificando sus resultados.
- Velar por el correcto funcionamiento de nuestro servicio, conforme a los requisitos establecidos por el sistema de gestión de calidad ISO 9001.
La dirección,
Septiembre 2022.