Localización y contacto
Localización, validación y contacto omnicanal para maximizar las oportunidades de recuperación desde el primer momento.
← Volver a servicios
Contact Center
Localizamos y contactamos con el deudor mediante una gestión profesional y omnicanal, orientada a alcanzar acuerdos antes de acudir a la vía judicial y siempre conforme a nuestros estándares éticos.
Contacto omnicanal y atención especializada
Conversaciones que generan acuerdos e información útil para la recuperación
Negociación especializada
Interacciones orientadas a acuerdos de calidad, actualización de información y mejora de la recuperabilidad, respaldadas por gestores con experiencia judicial y procesal.
Impulso a la recuperación
Actualización de datos, clasificación del caso y coordinación con Back Office, MASC o gestión judicial para maximizar las oportunidades de recuperación.
Proceso de trabajo
Estrategia, negociación y control
-
01
Estrategia segmentada
Analizamos la cartera, priorizamos los expedientes y definimos una estrategia de contacto adaptada a la situación, el perfil y la recuperabilidad de cada deuda.
-
02
Negociación especializada
Gestionamos cada interacción de forma profesional y personalizada, identificando soluciones viables que favorezcan el acuerdo y maximicen las posibilidades de recuperación.
-
03
Control y seguimiento
Registramos cada actuación, actualizamos la información del expediente y supervisamos su evolución mediante una trazabilidad completa que facilita la toma de decisiones y la coordinación con las demás áreas.
Las ocho áreas